У Києві лінія підтримки «Київ поруч!» опрацювала 1 212 звернень від мешканців. Про це повідомляє КМДА.
У період військового стану можна отримати безкоштовну допомогу й підтримку від кваліфікованих фахівців. Міський сервіс «Київ поруч!» допомагає киянам впоратися:
- з наслідками обстрілів;
- втратою житла;
- складними життєвими обставинами.
Мета проєкту
Фахівці телефонної лінії допомагають людям, які через стан здоров’я, руйнування житла чи важкі життєві обставини не можуть самостійно знайти вихід із ситуації:
“Для нас важливо розуміти, які труднощі люди переживають зараз і якої допомоги потребують. Звернення на лінію дають змогу бачити ці потреби, реагувати на них і, за необхідності, залучати інші міські служби. Особливо це стосується людей, які через стан здоров’я, втрату житла чи складні життєві обставини не завжди можуть самостійно знайти потрібну допомогу. Наше завдання – вислухати людину, надати фахову консультацію та допомогти знайти рішення відповідно до її ситуації”, — зазначає Марина Хонда.
Служба працює на базі Київського міського центру надання соціальних послуг. Усі консультації є безоплатними та конфіденційними.
Із якими запитаннями звертаються киян
- Психологічна допомога. Майже 470 людей отримали підтримку через сильний стрес, тривогу та панічні атаки, викликані регулярними ворожими обстрілами.
- Допомога постраждалим від руйнувань. Понад 680 мешканців, чиє житло пошкодили або знищили, отримали не лише психологічну підтримку, а й речі першої необхідності та побутові прилади. Їх також консультують щодо виплат за програмою «Турбота. Назустріч киянам».
- Зимова підготовка та кризові ситуації. Окрема частина роботи — консультування родин із дітьми з інвалідністю, одиноких людей похилого віку та маломобільних громадян щодо дій у разі перебоїв з опаленням чи світлом.
Які ще послуги можна оформити через лінію
Окрім кризової допомоги, оператори інформують про соціальні послуги від міста та правила їх оформлення. Зокрема, можна отримати роз’яснення щодо:
- оформлення матеріальної допомоги за програмою «Турбота. Назустріч киянам»;
- отримання послуги денного догляду;
- замовлення транспортного перевезення до медзакладів чи реабілітаційних центрів;
- видачі натуральної допомоги та гігієнічних засобів для людей і дітей з інвалідністю.
Контакти та графік роботи
Номер телефону – (044) 500-75-82
Графік роботи: Понеділок – четвер: з 8:00 до 16:45. П’ятниця: з 8:00 до 15:30. Обідня перерва: з 13:00 до 13:30.
Ще не підписані на наш Telegram-канал “Головні новини Києва – 44.ua“? Тоді долучайтесь, щоб бути в курсі усіх актуальних, важливих та перевірених новин Києва, Київської області та України.
Джерело: 44.ua