Після втрати банківської картки перш за все необхідно її заблокувати, перевірити останні операції та повідомити банк про підозрілі платежі. Швидка реакція допоможе знизити ризик втрати коштів.
Заблокуйте картку негайно
Не витрачайте час на пошуки: відкрийте банківський застосунок, виберіть картку та натисніть «Заблокувати». Переконайтеся, що статус змінився. Якщо застосунок недоступний, телефонуйте за номером з офіційного сайту банку.
Чому PIN-код не завжди рятує
Безконтактні платежі іноді можливі без PIN-коду, а реквізити картки можуть використовувати для інтернет-оплат. За рекомендаціями НБУ, банк повинен забезпечувати цілодобове безоплатне повідомлення про втрату платіжного інструменту.
Перевірте останні платежі
Після блокування перегляньте покупки, перекази, зняття готівки та незавершені операції. Навіть невеликі незнайомі списання потребують уваги. Збережіть скриншоти з датою, сумою й отримувачем.
Як оскаржити несанкціоноване списання
Повідомте банк, що не проводили операцію, зареєструйте звернення та попросіть пояснити процедуру оскарження. Якщо є ознаки шахрайства, зверніться до поліції або кіберполіції. Збережіть номер звернення та повідомлення про платежі. Відшкодування не є автоматичним і залежить від обставин.
Чи зникнуть гроші після блокування
Блокування самої картки не означає закриття банківського рахунку. Якщо кошти не списані, вони зазвичай залишаються на рахунку. Уточніть у банку можливість користуватися ним через застосунок, отримувати перекази та перевипустити картку.
Що робити, якщо втратили також телефон
Терміново повідомте банк про втрату смартфона, уточніть можливість обмежити онлайн-банкінг, зв’яжіться з мобільним оператором для захисту SIM-картки. За можливості дистанційно заблокуйте телефон та змініть паролі з іншого безпечного пристрою.
Нікому не називайте секретні дані
Працівникам банку не потрібні PIN, CVV чи одноразові SMS-коди. Не відкривайте підозрілі посилання про нібито знайдену картку та не домовляйтеся з незнайомцями, які пропонують повернути її за винагороду.
Зафіксуйте час повідомлення
Банк має зареєструвати дату й час звернення щодо втрати та припинити подальше використання картки. Врахуйте, що операції, авторизовані до блокування, не завжди скасовуються автоматично. Після перевірки рахунку замовте перевипуск.
Раніше повідомлялося, що ПриватБанк скоротив мережу фізичних відділень.
Сообщение Загубили банківську картку: як негайно заблокувати її та вберегти гроші появились сначала на Запорізькі Вісті.