Якщо система Пенсійного фонду помилково вважає, що внутрішньо переміщена особа досі перебуває за кордоном, їй можуть припинити допомогу на проживання. Для відновлення виплат потрібні офіційне підтвердження поїздок і звернення про перегляд рішення.
Чому допомога може зникнути
Пенсійний фонд звіряє дані про перебування отримувачів за кордоном. За загальним правилом підставою для припинення допомоги може бути понад 30 днів безперервного перебування за кордоном або понад 60 днів сумарно за шість місяців, з урахуванням передбачених винятків. Іноді реєстр фіксує виїзд, але не показує повернення людини в Україну.
Представниця омбудсмана Ольга Алтуніна повідомила, що приблизно у семи з десяти розглянутих Офісом звернень виявляли підстави вважати відмову чи припинення допомоги неправомірними. Це дані лише щодо опрацьованих звернень, а не всіх рішень ПФУ.
Як поновити виплати: порядок дій
- Зверніться до Пенсійного фонду й отримайте письмове пояснення підстав припинення виплат. Стан звернення перевіряють у розділі «Мої звернення» на порталі ПФУ.
- Якщо помилка пов’язана з перетином кордону, запросіть офіційну інформацію про свої поїздки в Державної прикордонної служби.
- Подайте до ПФУ заяву про повторну перевірку, виправлення відомостей, перегляд рішення й поновлення виплат. Додайте підтвердження, зокрема відповідь прикордонників, документи про особу та довідку ВПО.
- Зберігайте копії заяв, підтвердження їх прийняття й усі офіційні відповіді. Якщо ПФУ запросив додаткові документи, дотримайтеся строку, зазначеного у повідомленні.
Куди звертатися у Запоріжжі
Головне управління ПФУ в Запорізькій області: проспект Соборний, 158-Б; телефон 061 213 58 65. Загальний контакт-центр ПФУ: 0 800 503 753. Актуальний режим роботи перевіряйте на сайті управління.
Якщо питання не вирішується, можна звернутися до Уповноваженого Верховної Ради з прав людини: гаряча лінія 1678, електронна адреса hotline@ombudsman.gov.ua. Безоплатна правнича допомога: 0 800 213 103.
Скільки платять переселенцям
Допомога на проживання становить 3000 гривень для дітей і людей з інвалідністю та 2000 гривень для інших осіб, які відповідають умовам програми. Наявність довідки ВПО сама собою не гарантує призначення коштів, а припинення виплат не завжди означає втрату статусу переселенця.
Чому важливо не зволікати
Відсутність чергової виплати не завжди свідчить про остаточне позбавлення допомоги. Потрібно спочатку встановити підставу рішення, зафіксувати звернення до ПФУ та своєчасно надати запитані документи. Якщо відповідь не задовольняє, рішення можна оскаржити, зокрема за допомогою омбудсмана або правничої допомоги.
Раніше повідомлялося, що 55 запорізьких сімей отримали понад 1,46 млн гривень допомоги від ЮНІСЕФ.