Нерідко конфлікт або спір між людьми можна розв’язати (або зменшити його негативні наслідки) без судового розгляду безпосередньо у своїй громаді, а у деяких випадках – взагалі запобігти конфлікту.
У межах реалізації Національної стратегії із створення безбар’єрного простору в Україні, у територіальних громадах області розвивається соціальна послуга медіації. Цей інструмент покликаний забезпечити психологічну та комунікаційну безбар’єрність для вразливих верств населення, які перебувають у складних життєвих обставинах.
Соціальна послуга медіації – це добровільний і конфіденційний процес позасудового врегулювання конфліктів за допомогою нейтрального посередника (медіатора). Зустрічі представників сторін з медіатором можуть проходити як очно, так і в онлайн-форматі, що знімає будь-які просторові обмеження для маломобільних груп населення.
Послуга може допомогти розв’язати сімейні, сусідські та внутрішньогромадські спори, зберігаючи гідність кожного учасника, повертаючи взаєморозуміння у громаду та запобігаючи соціальному виключенню людей. При цьому, медіації не підлягають питання, пов’язані з кримінальними злочинами, домашнім насильством, торгівлею людьми та жорстоким поводженням з дітьми.
Наразі спеціалісти, які можуть виступити у ролі посередників (медіаторів), працюють у Кропивницькій, Олександрійській, Новоукраїнській, Новомиргородській, Новоархангельській, Первозванівській та Приютівській територіальних громад.