Запорізький центр розслідувань любить різні цифрові штуки й фічі, особливо коли вони можуть полегшити життя містянам. Тож ми завантажили новий застосунок «Цифрове Запоріжжя» з App Store і перевірили, що в ньому вже можна робити, а що поки існує лише на рівні задуму
Ідея зібрати корисні міські сервіси в одному місці справді хороша. Щоправда, розробники попереджають, що застосунок перебуває в бета-версії, тому можливі помилки. Якщо щось не працює, користувачів просять повідомляти технічну підтримку.
Ми й повідомимо. Але спочатку розкажемо, що знайшли.
Десять хвилин на вхід — і це ще до знайомства із сервісами
Застосунок пропонує авторизуватися через електронну пошту, зареєстровану в кабінеті мешканця або системі «15-80». Ми ввели свою адресу, система підтвердила, що такий користувач існує, але далі почалися пригоди.
Підтримайте нас: вступайте до Спільноти ЗЦР! Або закиньте донат на монобанку.
Застосунок начебто повідомляв про успішну реєстрацію, однак увійти не вдавалося. Листи для підтвердження електронної пошти приходили знову й знову. Ми переходили за посиланнями, отримували повідомлення про помилку й пробували ще раз. Пароль система також не хотіла приймати.
Зрештою довелося увійти до кабінету мешканця, змінити пароль через електронну пошту, повторно підтвердити адресу — і лише після цього застосунок пустив нас усередину. На все пішло понад десять хвилин.
Ми розуміємо, що це бета-версія. Але людина, яка відкриє застосунок через нагальну потребу, після такого квесту може просто закрити його й більше не повертатися.
Утім, інші колеги зареєструвалися без таких пригод… але лише через облікові записи Google. Створити акаунт «з нуля» просто так поки не вийде.
Що є на головному екрані
Після авторизації відкривається меню, де можна змінити особисті дані, додати адресу для отримання сповіщень про ремонтні роботи, переглянути власні звернення до «15-80» та перейти до розділу безпеки.
На головному екрані є віджет погоди, а мапу укриттів закріплено за замовчуванням. Інші блоки користувач може налаштувати самостійно: додати інформацію про рух транспорту й ремонтні роботи, опитування, контакти підприємств та інші сервіси.
Це зручно: кожен може зібрати на головній сторінці те, чим користується найчастіше.
Повітряна тривога: напрям правильний, але хочеться більше конкретики
Віджет повітряної тривоги показує статус небезпеки та час її початку. Це корисно, особливо коли потрібно швидко зорієнтуватися в ситуації.
Було б добре, якби сервіс надавав більше конкретної інформації про загрозу – якщо це технічно можливо. Наприклад, повідомляв про підтверджену небезпеку застосування БПЛА, балістичного озброєння чи керованих авіабомб саме для Запоріжжя.
Як журналістка, яка щодня бачить, як працюють телеграм-канали з моніторингу повітряної обстановки, можу сказати: нескінченний потік повідомлень про кожен розворот, зміну курсу чи переміщення цілі виснажує. У ньому важко відрізнити справді важливе попередження від чергового оновлення. А коли все це ще й перемішане з новинами або повідомленнями о другій ночі про те, що сказав Трамп чи де в Мордорі горить НПЗ, – це прямий шлях до закладів охорони психічного здоров’я.
Люди виснажені інформаційною навалою: краще менше, але лише те, що справді важливо.
Тому було б круто додати до віджета інформацію про конкретний тип загрози.
Мапа укриттів: знайти можна, але чи вся інформація на місці?
Мапа укриттів одразу доступна на головному екрані. Ми перевірили кілька сховищ у закладах освіти.
У деяких картках зазначено, що під час освітнього процесу укриття недоступні. Водночас раніше представники департаменту освіти розповідали про алгоритми, за якими під час тривоги цивільні можуть ховатися в окремих приміщеннях, відокремлених від учнів. Хотілося б зрозуміти, як це узгоджується з даними в застосунку.
Також ми не знайшли на мапі підземної школи в Козацькому ліцеї, розрахованої на 500 осіб.
Решта перевірених укриттів була й на міських та обласних мапах, доступних раніше.
Транспорт: потрібні більші шрифти
У застосунку є окрема вкладка з інформацією про рух тролейбусів, трамваїв та автобусів. Однак під час нашого тестування дані не відображалися: побачити, за скільки хвилин приїде транспорт, ми не змогли.
Можливо, це пов’язано з безпековими обмеженнями. У мирний час можливість відстежувати транспорт у реальному часі мала великий попит.
Окреме зауваження – до інтерфейсу. Номери маршрутів і назви зупинок настільки дрібні, що їх важко розгледіти навіть людині з хорошим зором. Збільшити ці дані практично неможливо. Тут точно є над чим попрацювати.
Також були б доречними оперативні повідомлення про зміни маршрутів, перекриття мостів та інші обмеження руху. У нинішніх умовах такі сповіщення допомогли б мешканцям планувати поїздки й не витрачати час на пошук відомостей у різних джерелах.
Контакти підприємств: довідник, якому бракує посилань і повноти
У розділі контактів є категорії за різними напрямами: архітектура, безпека, влада, керівництво, екологія тощо. Проте посилання на сайти неактивні. Щоб відкрити сторінку установи або підприємства, користувачеві доведеться самостійно скопіювати адресу й вставити її у браузер. Сподіваємося, це підкрутять.
Також довідник поки має неповний вигляд.
Наприклад, у розділі безпеки ми побачили правовий департамент і муніципальну варту, але не знайшли контактів департаменту цивільного захисту та оперативного реагування на надзвичайні ситуації міськради.
У вкладці «Влада/керівництво» є відділ роботи зі зверненнями громадян, Запорізька міська рада, виконком і чомусь пресслужба міського голови. Гадаємо, мало кому з містян знадобляться контакти пресслужби. Натомість корисним був би розділ із прямим посиланням на сторінку депутатського корпусу та інформацією про те, де й коли можна знайти депутата свого округу.
У категорії «Культура» бракує контактів відповідних закладів, будинків культури, культурних і молодіжних центрів. Розділу «Освіта» взагалі немає.
Можливо, частину контактів поки не додали з міркувань безпеки або тому, що сервіс іще наповнюють. Але користувачеві точно було б простіше, якби кожна установа мала активне посилання на свій сайт.
До речі, календар культурних подій і міських заходів також став би корисним доповненням.
Опитування, транспортна картка та ремонтні роботи: ще не все готове
Серед додаткових віджетів є транспортна картка «Січ», QR-сканер, ремонтні роботи, опитування та інші сервіси.
Ми одразу додали опитування, бо можливість долучатися до ухвалення міських рішень і впливати на життя громади – це те, що ЗЦР просуває та підтримує. Але сервіс цифрової демократії ще перебуває в розробці. Скористатися ним під час тестування не вдалося.
Транспортна картка «Січ» також не працює, хоча в застосунку зазначено, що цю функцію планують запустити.
Отже, частина можливостей уже доступна, а решта ще очікує на реалізацію.
То що в підсумку?
Перше враження від «Цифрового Запоріжжя» позитивне. Ідея зібрати в одному місці повітряні тривоги, укриття, транспорт, комунальні звернення та інші міські сервіси вдала. Не менш важливо, що користувач може налаштувати головний екран відповідно до власних потреб.
Однак застосунок іще потребує доопрацювання. Під час нашого тестування виникли проблеми з авторизацією, частина сервісів не працювала, дані про транспорт були недоступні, а відомості про деякі укриття та контакти потребують уточнення. Розділ про транспорт також варто зробити читабельнішим.
Ми розуміємо, що продукт перебуває в бета-версії, тому стежитимемо за оновленнями. Було б добре, якби розробники врахували наші зауваження, а міські служби подбали про актуальність даних.
Зрештою, саме від цього залежить, чи стане «Цифрове Запоріжжя» справді зручним щоденним інструментом для мешканців.
Ріна Руденко
Сподобався текст? Підтримайте команду ЗЦР!
Вступайте до Спільноти. Донату на монобанку теж будемо раді.
Або скористайтеся карткою
5169330531391628
Призначення: «Благодійна допомога»
Дякуємо за підтримку!
The post «Цифрове Запоріжжя»: тестуємо міський застосунок — що працює, а що ще треба докрутити appeared first on Запорізький центр розслідувань.