Єдина система опрацювання звернень (ЄСОЗ) забезпечує прозорий і ефективний розгляд звернень громадян до органів влади. Державна установа «Урядовий контактний центр» інформує про п’ять способів подати звернення:
- Через орган влади або місцеве самоврядування. Подайте звернення особисто або надішліть поштою. Орган влади зареєструє його в ЄСОЗ.
- Через портал Урядового контактного центру. Подайте звернення онлайн на ukc.gov.ua, зручно й швидко, цілодобово.
- Через контакт-центр 1545. Зателефонуйте на гарячу лінію (дзвінки безкоштовні), і оператор допоможе подати звернення та зафіксує його в системі.
- Через електронну пошту. Надішліть звернення на 1545@ukc.gov.ua з описом проблеми та контактними даними.
- Через мобільний застосунок 1545. Застосунок доступний в App Store і Google Play.
Покрокова інструкція
- Визначте питання: сформулюйте суть звернення.
- Оберіть зручний для вас спосіб подання.
- Заповніть звернення: вкажіть ПІБ, контактні дані, опис проблеми та за потреби додайте документи або скріншоти.
- Перевірте дані й надішліть звернення. Ви отримаєте підтвердження прийняття.
- Очікуйте відповіді: зазвичай вона надходить протягом 30 днів. Статус звернення можна відстежувати.
Урядовий контактний центр: 1545 (дзвінки безкоштовні), 1545@ukc.gov.ua, ukc.gov.ua