Согласно исследованию проведенному Harvard Business Review, удовлетворенность клиентов в сфере услуг играет ключевую роль в успехе бизнеса. Фактически, удержание существующих клиентов может привести к увеличению прибыли на 25-30%, в то время как привлечение новых клиентов может увеличить прибыль только на 5-20%. Это подчеркивает значимость качественного сервиса и ухода за клиентами в сфере услуг, поскольку довольные […]
