Великі торговельні мережі в США та Європі переглядають використання кас самообслуговування.
Про це повідомляє Телеканал D1 з посиланням на УНІАН.
Серед основних причин — крадіжки, технічні збої та додаткові витрати на контроль за покупцями.
За даними дослідження Voice of the Retail Industry Survey 2026, у якому взяли участь 340 представників роздрібної торгівлі США, лише 36% респондентів планували інвестувати в системи самообслуговування. Роком раніше таких було 43%.
Водночас 75% опитаних заявили про намір збільшити витрати на технології протягом наступних 12 місяців.
Чому магазини відмовляються від кас самообслуговування
Автоматизовані каси мали допомогти скоротити черги та зменшити витрати на персонал. Однак на практиці покупці стикаються з помилками сканування, проблемами зі зважуванням товарів і зависанням систем. Через це працівникам магазинів часто доводиться втручатися в процес оплати.
За результатами опитування американських споживачів, проведеного компанією Raydiant у 2021 році, 67% респондентів стикалися зі збоями під час користування касами самообслуговування. Водночас 85% вважали їх швидшими за звичайні каси, а 60% віддавали перевагу самостійному скануванню товарів.
Ще одна проблема — втрати продукції. Покупці можуть випадково або навмисно не сканувати окремі товари. Щоб запобігати таким випадкам, магазинам доводиться залучати працівників для контролю та перевірки покупок. Це частково нівелює економію на персоналі.
Як змінюється робота супермаркетів
Деякі американські торговельні мережі вже обмежують використання кас самообслуговування або повертають традиційні каси з працівниками. В окремих магазинах автоматизовані каси залишають для покупців із невеликою кількістю товарів.
Таким чином, торговельні мережі не обов’язково повністю відмовляються від технології, а шукають баланс між швидкістю обслуговування, витратами та контролем за втратами товарів.
Раніше Телеканал D1 повідомляв, що молодий учитель із Кам’янського увійшов до 20 найкращих математиків України та отримав солідний грант.